Politica de Garantia
Todos os produtos Hydrocore possuem garantia contra defeitos de fabricacao. Confiamos na qualidade do que produzimos.
Prazos de Garantia
| Produto | Garantia |
|---|---|
| Eletrodos de pH, ORP e referencia | 12 meses |
| Eletrodos de ion seletivo (ISE) | 12 meses |
| Celulas de condutividade | 12 meses |
| Medidores de bancada e portateis | 12 meses |
| Sensores de temperatura | 12 meses |
| Acessorios e cabos | 6 meses |
| Solucoes tampao e reagentes | Validade do lote |
A garantia e contada a partir da data de emissao da nota fiscal.
Coberto pela garantia
- Defeitos de fabricacao em materiais e componentes
- Falha prematura do vidro sensivel em uso normal
- Problemas eletricos em medidores e transmissores
- Vazamento de eletrólito interno em condicoes normais
- Cabos e conectores com defeito de fabrica
- Calibracao fora da especificacao no recebimento
Nao coberto
- Danos por mau uso, queda ou impacto mecanico
- Desgaste natural do elemento sensivel (vidro de pH)
- Contaminacao por produtos quimicos incompativeis
- Uso em temperaturas ou pressoes acima do especificado
- Alteracao ou reparo nao autorizado
- Solucoes tampao e reagentes consumiveis
- Danos por falta de manutencao preventiva
Como acionar a garantia
01
Entre em contato
Envie um email ou ligue informando o numero da nota fiscal, codigo do produto e descricao do problema.
02
Analise tecnica
Nossa equipe tecnica avaliara o caso. Se necessario, solicitaremos o envio do produto para analise (frete por conta da Hydrocore).
03
Resolucao
Apos a analise, o produto sera reparado, substituido ou creditado, conforme o caso. Prazo medio de resolucao: 5 dias uteis.
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Entre em contato com nosso suporte tecnico